2014年02月26日

[雑談] 文房具屋はいらない

※個人の感想です。

実店舗の欠点。
・商品は汚い
・故障品が多い
・品揃えが悪い
・店員は専門知識に乏しい
まあつらいね。

店側の努力が足りないという話ではない。

客が商品に触れるようにすれば客が商品を汚すし、壊していく。
全部パック入りにすればいいって?そう考えていた時期が俺にもありました。
パック入りにすればだいぶ改善されるとは思う。
しかし、こっそり開封されていじられたり、袋の上からいじられたり、袋ごと落っことされたり、中身の一部を万引きされたりするので実店舗はやはり不利。


品揃えが悪いのも、土地建物が高いから。展示スペースや倉庫スペースの問題で仕方がない。

専門知識に乏しいのも、文房具がいろいろありすぎて全てに詳しくなるのは無理だから。
筆記具、紙、刃物、接着剤、画材…全てにおいて、各分野のマニアを感心させる専門知識を持っている達人なら文具屋なんかに収まってないわな。

詳しい人は、たとえば、わかるのは筆記具だけで、しかも万年筆だけ、という一種類の道具しか知らないパターンばかり。
でも万年筆に詳しい時点で素晴らしい。ほとんどの人は何にも詳しくないので。

まあ分野を絞り込まないと差別化と言えるほどの専門知識は持てないんだろう。

そんなわけで、冷静に考えると実店舗は欠点だらけかな…
構造上そうなっているので努力してもどうにもならないタイプの欠点。

小中学生がネットで買い物するのはいろいろ面倒っぽいから、実店舗はたぶん子供にやさしいという利点はあるか。

実物が見れる触れるという利点はあるが、それは客が商品を盗み破壊していく環境だという欠点でもある。
それに実物が触れるだけなら、お店で見てネットで買うヤマダ電機状態になって存続は無理だろう。

実店舗の破損品、故障品の多さや、店員の知識が大したことがない事がだんだんわかってきて、品揃え豊富でまず美品が届くネットでいいや、となった。
便利だが送料がかかるネットvs送料無料の実店舗、という昔の構図は、アマゾンやヨドバシの送料無料で成り立たなくなったしね。

とにかく、実店舗で、他の客がいじくりまわしたシャーペンやボールペンを買うのはわりと危険。
故障品は返品交換でいいと言っても、面倒で気が重いし、よくよく見ると先端パイプが曲がっているが書ける、などのわかりにくい不良もあるので。(実際買ってしまったことがある)

昔は、『俺は故障品見抜けるから実店舗でも余裕』とか思ってたけど、思いもよらない部分に不良があることがあって、完全に見抜くのは無理だなと考え方が変わった。

自分はお店で触って、気に入ったらホイホイ買ったりしてるんだがその癖も直していかないとな、と思う。
お金の無駄遣いだからという意味でなく、故障品を見抜けないのに故障品多発地帯の商品を買うのは頭が残念な行動なので。

追記
文具屋はいらないというより、立ち行かない。かな。

・実物を見れるのはありがたい。が…
消費者として実物が見れる点はとても役に立つが、それしか売りがないなら家電量販店と同じ。
店視点だと、実物をチェックしてから安いネットで買う、という行動をとられてしまってやっていけない。実物を見せるのにはコストがかかるので。

・ネット情報が実物に近付いている
消費者として実物を見れるという利点も薄くなっていくだろう。
ネット販売も、詳細な写真やデータが見れる方向に進んできている。
つまりはネット販売と実店舗の情報量の差が少しずつ埋まってきているので、実物が見れなくてもいい時代に近付いているのではないか。
今はまだネット店舗の情報量は駄目だけども。

・そもそも、実物を見られるというのはそこまでメリットではないかも?
実物を見ても普通はよくわからない、というのもあるのかな。
詳しくない分野の物を見ても何がなんだかわからないので、詳しくないならネットで調べて定番ものを最安店で買うのが一番ましな行動なのかもしれない。
posted by masati at 02:24| Comment(0) | TrackBack(0) | シャーペン雑談